Руководство, администрирование

12 лет 2 месяца

август 2008 — сентябрь 2020

Начальник отдела службы сервисного сопровождения клиентов

АО ГСК "Югория" (Страхование), Магнитогорск

• приём заявлений физических и юридических лиц
• осмотр транспортных средств и имущества
• распределение и контроль служебных обязанностей среди подчиненных отдела урегулирования убытков
• сбор, обработка и предоставление отчетности руководству
• контроль за исполнением сроков рассмотрения поступивших обращений
• выполнение и контроль плановых показателей
• контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
• ведение переговоров, стрессоустойчивость, ответственность, разрешение конфликтных ситуаций
• присвоено звание "Заслуженный работник компании"

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2001 г.

Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова, г. Магнитогорск

Факультет: Машины и обработка металлов давлением

Специальность: Инженер

140 часов

Дата окончания: март 2015 г.

Курс безопасности жизнедеятельности

КЦПК "Персонал ", г. Магнитогорск